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关于开展违规收受“红包”专项治理行动 工作实施意见 浏览量:34258

 中共青岛市胶州中心医院委员会文件

青胶医发〔2014〕7号

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关于开展违规收受“红包”专项治理行动

工作实施意见

 

为进一步规范医务人员从业行为,纠正行业不正之风,根据市卫生计生委《关于开展违规收受“红包”专项治理行动工作方案》(青卫纪[2014]6号)要求,结合医院工作实际,特制定本实施意见。

一、指导思想
   
以党的十八大、十八届三中全会精神为指导,以提高医疗服务质量、规范医疗服务行为、减轻患者医疗负担为目标,加强卫生行业作风建设,坚决遏制违规收受“红包”的不正之风,为医院事业发展提供风清气正的良好环境。

二、范围及目标任务

活动范围及对象:全院医务人员。

目标任务:通过专项行动,实现一个目标,完成三项任务。

一个目标:有效遏制违规收受“红包”行为,提升群众满意度。

三项任务:一是弘扬正气,树立并宣传医德高尚、服务优良、医术精湛,无违规收受“红包”行为的科室和个人。二是完善治理违规收受“红包”反弹的纠风管理制度,健全“医院、科室、个人”三级治理红包承诺机制。三是严肃纪律,追究责任,坚决查处违规收受“红包”等违规违纪行为。

三、具体措施

(一)严格自律

1.向社会公开承诺。医院通过媒体、网络向社会公开做出拒收“红包”的承诺,并在医生办公室、护士工作站等显要位置摆放拒收“红包”警示牌。(责任部门:宣传科)

2.实行医患不收“红包”、不送“红包”双向承诺协议书。责任医师、护士在患者入院第一时间负责与患者或患者家属进行沟通,宣传严禁医护人员收受“红包”的有关规定,与患者或患者家属签定不收“红包”、不送“红包”双向承诺协议书,纳入该患者的病历管理。(责任部门:医务科 护理部)

(二)严格约束

1.完善术前访视工作流程,探索建立术前“三人”访视制。在现行术前访视工作的基础上,探索实行经治医生、麻醉师、手术室护士等同行术前访视患者,以规范术前医护人员访视行为。(责任部门:医务科)

2.建立术后患者谈话制。医院组成患者术后谈话小组,每周五对手术后的患者或患者家属进行谈话,了解医务人员是否存在收受“红包”情况,并做好谈话记录和签字。谈话面不少于60%。(责任部门:监察科、投诉科、医务科、护理部等部门组成术后谈话小组开展工作)

3.实行患者出院回访制。完善出院患者回访制度,在原有出院患者回访工作基础上,增加了解医务人员是否存在收受“红包”的内容,回访率100%,结果每周五汇总报监察科。同时,医院在结算处设立服务测评箱,由出院结算处工作人员在患者或家属办理出院结算时,发放医疗服务满意度评议表并告知其将填好的测评表投入投放箱中,由监察科每周开箱取表,做好统计并报告分管领导,由分管领导在院务会通报。(责任部门:监察科 培训部 财务科)
   
(三)严格监督

1.畅通举报投诉渠道。向社会公开举报投诉电话,受理群众诉求。市卫生计生委投诉电话:12356举报投诉电子信箱hftsxx@163.com,医院投诉电话18300290619、举报投诉电子信箱:jzzxyyjck@163.com

2.实行暗访监督机制。聘任社会监督员,开展暗访稽查监督。对发现医务人员索要、收受“红包”等违法违纪行为和线索时向医院监察科报告,必要时可直接向市卫计委监察室报告。

(责任部门:监察科)

(四)严格查处

按照《加强医疗卫生行风建设“九不准”》《关于进一步加强医疗卫生行风案件查办工作的通知》和《医务人员违反“四不准”处理办法》等规定重点查处:一是索要或者暗示索要“红包”的;二是开展此次专项整治行动以来继续收受“红包”的;三是以有意刁难或者拖延病人住院、手术等为手段,收受“红包”的;四是虽无索要,但病人或者家属主动送“红包”时,却欣然接受的。严肃查处医务人员收受“红包”行为,对顶风违纪的,发现一起,查处一起,绝不姑息迁就。对查处不力、压案不办,造成影响的,严肃追究有关领导的责任。

 四、实施步骤

(一)宣传发动(20146月)

  医院制定开展收受“红包”专项治理行动工作实施意见,召开“红包”专项治理行动动员部署会,统一思想,形成共识,明确要求,落实任务。认真组织学习有关法规政策和相关文件精神,将活动的具体要求落实到科室,落实到全体医务人员(6月底前完成动员部署工作)。

(二)综合治理(20147-10月)

1.自查自纠。医院领导干部、各科室负责人、党员、业务骨干带头按照要求认真自查收受“红包”行为。对确实推辞不掉的“红包”,接收“红包”人员必须立即报告并24小时内将“红包”上缴监察科或住院处(明确作为患者住院押金),节假日(包括休息日)期间报告总值班,所收“红包”在节假日后上班的当天24小时内上缴。逾期不报告、不上缴的,视同收受“红包”论处,对主动上缴的同志既往不咎。

2)加大暗访和举报线索调查力度。组织力量对收受“红包”行为进行明察暗访,对举报线索进行认真调查核实,对查实的科室和人员,依据相关规定予以处理,直至取消违规者执业资格并公开曝光。对专项治理行动期间,仍继续收取“红包”的人员,一律按照相关规定处罚上限严肃处理。同时对举报违规收受“红包”行为并经查实者,给予“红包”三倍数额的奖励。

三是建立长效机制。归纳梳理自查自纠中发现的问题和工作中的薄弱环节,深刻剖析原因,找准问题症结,总结经验教训,重点从正面引导激励和强化监督制约两个方面,改革奖惩机制和薪酬分配机制,研究制定整改计划和措施。建立“黑名单”制,将违规收受“红包”纳入医德考评与医师定期考核,与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩,充分发挥制度的约束和激励作用,确保活动取得实实在在的效果。

(三)评估验收(201411月)

市卫计委将对医院行动开展情况进行督导评估。医院将在各科室认真总结的基础上,对专项治理工作进行检查、验收,并将聘任社会监督员进行评议,评议结果纳入科室的年终考核。

 

附件:医院开展违规收受“红包”专项治理行动领导小组成员 

青岛市胶州中心医院

2014617

 

  青岛市胶州中心医院办公室                   2014617日印发 

附件:

医院开展违规收受“红包”专项治理行动

领导小组成员

 

  长:马桂莲

副组长:邢春礼  尤明涛

  员:王善良  朱同娥  祝丽波  孙桂莲  王丽娟   

各科室主任及护士长

领导小组下设办公室,设在监察科,孙桂莲任办公室主任,负责此项活动的组织、协调工作。


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