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医德医风规范化建设实施意见 浏览量:9153

 

第一章 总 则

第一条  为进一步加强医院医德医风建设,提高医务人员的职业道德素质,根据《中华人民共和国医务人员道德规范及实施办法》以及国家卫生部、省卫生厅、卫生局纠正行业不正之风的有关文件精神,制定本实施意见。

第二条 《医德医风规范化建设实施意见》是指导医院各类医务人员进行医疗活动的思想和行为准则,医德医风的好坏是衡量和评价医院卫生改革和精神文明建设成效的重要标准。

第三条  通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍,自觉养成良好的社会主义医德新风,忠实地履行历史赋予的“防病治病,救死扶伤,实行社会主义人道主义,全心全意为人民服务”的神圣使命。

第四条  医德医风规范化建设工作纳入医院日常绩效考核。各部门、各科室必须把医德教育和医德医风建设作为日常管理的重要内容。

第二章 医德规范

第五条  医德规范:

一、医德医风管理组织体系和制度健全;医德医风建设措施具体并认真落实;收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全。

二、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定;建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范;将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为职工教育规划。

三、认真贯彻落实国家卫计委“九不准”要求及省、市廉洁行医相关规定,对员工进行经常性的廉洁行医教育。

四、严格执行首诊负责制、危重病人抢救制度和转诊转院等核心制度,文明行医,严禁推诿、拒诊病人。

五、维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权利。

第六条  医务人员行为规范:

一、坚持四项基本原则,热爱社会主义祖国,热爱人民,热爱党,积极投身改革与建设,努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想,自觉抵制行业不正之风。

二、遵守社会公德,树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想,热爱本职工作,对人民极端负责,对技术精益求精。

三、尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、性别、年龄、职业、地位、财产状况都一视同仁;尊重关爱患者,服务热情周到。

四、对工作认真负责,尊重科学,做到诊断及时准确,合理检查、合理用药,治疗安全有效;严格遵守岗位责任制和各项技术操作常规,不得敷衍塞责、玩忽职守,确保医疗安全;遵守保护性医疗原则,不得泄漏病人秘密和隐私。

五、严格执行各种卫生法规,自觉遵守劳动纪律,不迟到、不脱岗、不串岗;佩戴工作牌上岗,衣帽整洁,举止端庄;互助互学,团结友爱,严于律已,宽以待人;不在工作中推诿扯皮,维护医院声誉。

六、严格执行国家的物价政策和规定,禁止各种名义的乱收费,不准以任何名义私收病人现金;不准在各种业务往来中收受各种名目的回扣、变相回扣,不得收受各种名目的促销费、开单费等;廉洁行医,不以医谋私、索贿受贿、收受红包和礼品,不接受病人及亲属吃请。

第三章 组织领导

第七条 医院设立三级医德医风建设组织领导体系,即:医德医风建设领导小组、医德医风考评委员会、医德医风考评小组。

第八条  医德医风建设领导小组组长由医院院长担任,副组长由其他院领导担任,成员由医务科、护理部、投诉科、监察科、组织人事科、科教科等科室负责人组成。

第九条 医德医风考评委员会主任由院分管领导担任,成员由医务科、护理部、投诉科、监察科、组织人事科、科教科、团委等科室负责人以及医师、护士、医技等医务人员代表组成。

第十条 医德医风考评小组由各科室科主任、护士长、职工代表等成员组成。

第四章 医德医风建设制度

第十一条 医德医风档案制度。医院在岗医务人员均建立医德医风档案,作为评价医务人员职业道德、工作作风的重要资料,是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。

第十二条 医德医风教育管理制度。将医德医风教育列入医院年度重要工作项目,实行党政工团齐抓共管,有计划、有目的地开展医德医风教育;建立岗前职业道德教育制度,新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育,未经培训者不得上岗。

第十三条  建立医德医风投诉、监督制度。

一、医德医风满意度调查制度。不定期到门诊、临床科室及各窗口科室发放《病人满意度调查表》,病人将其就诊及住院的切身感受和对医护人员的意见建议填写在表上,由医务科、护理部负责回收、汇总。

二、医德医风社会监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请责任心强、关心医院发展的同志担任医德医风监督员,监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议,宣传医院发展状况。每年召开一次监督员座谈会,征求意见建议并及时汇总、反馈结果。

三、社会各界座谈会议制度。医院每年召开由人大代表、政协委员及社区代表等组成的“医院开放日”、“市民体验日”活动。医院党政主要领导和职能科室负责人参加会议,对代表所提意见或建议,认真记录,进行整理、分析、处理。

四、出院病人电话回访制度。随访中心负责对出院病人进行医德医风电话回访工作,对病人反映的问题及时收集整理上报医务科、护理部,由医务科、护理部反馈相关责任部门核实,提出整改办法,必要时将处理情况反馈给病人或其家属。

五、医患沟通座谈会制度。病区每月召开一次医患沟通座谈会,由科主任、护士长参加,可邀请医院相关职能科室人员参加。倾听患者在医疗服务方面的意见建议,对患者反映的问题及时研究,提出整改措施,或向医院有关部门反馈情况,必要时向患者反馈有关问题的处理意见。

第十四条 职工挂牌、正规着装上岗制度。凡医院工作人员均应佩挂工作牌,正规着装上岗工作。

第十五条 医德医风考核与评价制度。成立医德考评委员会及考评小组,制订考核标准及考核办法,定期对医务人员进行医德考核评价。医德考核成绩记入个人医德考核档案,作为晋职、晋级、评先的重要依据。

第十六条 医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者,给予表彰和奖励;对违反医德规范者,按医院《奖惩管理制度》处理。

 


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